記物業(yè)服務(wù)知識培訓心得
發(fā)布時間：
2013-09-02
為了進一步提升物業(yè)服務(wù)水平，加強員工的服務(wù)意思，公司辦公室唐主任于2013年8月16日13:30在好景豪園會議室開展物業(yè)服務(wù)相關(guān)知識的培訓，好景豪園全體員工以及各個管理服務(wù)中心的新員工參加此次培訓。
一、唐主任講述了服務(wù)意識的五大原則和良好的工作心態(tài)以及禮儀禮節(jié)知識，在日常工作、生活中的重要性，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習慣和工作形象，具有重大意義。正確地引導了我們?nèi)绾螖[正自己的工作心態(tài)，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。在授課中為了活躍學習環(huán)境的氛圍，提高員工的學習興趣，把學習和培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精神，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。唐主任特意安排同事之間現(xiàn)場模擬操作，實操檢驗，加深了學習印象。
二、講述了裝修管理，針對公司現(xiàn)在迅速發(fā)展，裝修管理的規(guī)范化，進行一次梳理，加強各個管理服務(wù)中心規(guī)范：填寫裝修申請、現(xiàn)場查看裝修內(nèi)容、收取裝修押金、辦理裝修人員出入證、審批和各個部門的配合(巡查)，以及工作中技能、形象、工作態(tài)度等。
經(jīng)過對上述的知識學習，使我深刻地認識到，在今后的工作當中，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成良好的生活習慣，端正本職的工作態(tài)度和服務(wù)意識，認真、用心做事，與公司內(nèi)部同事搞好友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合領(lǐng)導、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。
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