“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”記實(shí)
發(fā)布時(shí)間：
2011-11-11
金秋送爽，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)啟動(dòng)的暖風(fēng)，杭鋼富春商務(wù)大廈管理服務(wù)中心全體員工懷著飽滿的工作熱情，積極投身到活動(dòng)中。通過大家共同的努力，在短短的一個(gè)月里，較圓滿的完成了此次活動(dòng)，努力踐行了“滿意在富春東方”的服務(wù)宗旨，為廣大業(yè)主和用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)、快捷、貼心的服務(wù)，物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量也得到了全面提升，為富春東方物業(yè)的發(fā)展壯大盡到了應(yīng)有的努力，增添了光彩!
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中我們相繼推出了十大改進(jìn)措施，在服務(wù)軟件提升方面大力推進(jìn)形象工程的建設(shè)，開展服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、服務(wù)規(guī)程和服務(wù)技巧的培訓(xùn)等工作;在硬件設(shè)施改進(jìn)方面新購(gòu)置安裝了大堂兩臺(tái)5匹空調(diào)，改善了大堂夏季的舒適度，翻新大堂門口木質(zhì)花欄、垃圾桶，更換了電梯和大堂入口腳踏墊，并在地下停車庫安裝了果皮桶，保障停車場(chǎng)的衛(wèi)生清潔。
通過我們對(duì)服務(wù)軟件和硬件的不斷改進(jìn)，使廣大業(yè)主和用戶切身感受到我們服務(wù)在不斷地提升，廣大業(yè)主和用戶對(duì)本次活動(dòng)給予了高度的評(píng)價(jià)和支持，從而加深了大家對(duì)富春東方物業(yè)的了解和信任，服務(wù)滿意度有了進(jìn)一步的提升。
本次活動(dòng)更好的激發(fā)了全體員工的工作熱情和主動(dòng)性、積極性，責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)得到了增強(qiáng)。此次活動(dòng)所取得的成績(jī)，飽含著管理處每一位員工的心血和汗水，是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力的結(jié)果，員工們都體驗(yàn)到了付出和收獲的雙重快樂?；顒?dòng)中還涌現(xiàn)出一大批服務(wù)明星和先進(jìn)分子，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的大好工作局面，為推動(dòng)管理服務(wù)中心的整體服務(wù)工作再上一個(gè)臺(tái)階、一個(gè)水平打下了良好的基礎(chǔ)。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們會(huì)把它作為新的起點(diǎn)，持續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作風(fēng)，虛心學(xué)習(xí)，用心工作，時(shí)刻心系業(yè)主的需求，用心做好每一項(xiàng)本職工作，把我們的服務(wù)工作做的更好，為我們引以自豪的富春東方物業(yè)發(fā)展壯大添磚加瓦!
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